博世熱水器24小時服務熱線號碼2023更新(今日/更新)

博世熱水器全國各售后維修服務熱線號碼2023已更新(2023/更新)

 

博世熱水器24小時服務客服熱線：400-0708-890。

 

博世熱水器全國服務熱線號碼2022已更新：400-0708-890。

 

 

什么是保修？

 

博世熱水器24小時服務電話：400-0708-890。

 

保修（博世熱水器），是指生產、組裝、裝、銷售或以其他方式提供電器的廠商就其所提供博世熱水器的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量”、“質保”、“品質保證”、“品質”等，在適用相關博世熱水器“三”規定的情況下，保修則可被稱為“三”。在全國各地地區之外的其他管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 什么是“三”？

 

“三”是國家針對家用電器、家用電器設備等相關電器所制定的“修理、更換、退貨責任規定”（即“‘三’規定”）中所稱“修理、更換、退貨”責任的簡稱或概括。“三”規定，是法律規定的消費者用戶就相關博世熱水器可享有的低限度保修，可被理解為是一種“法定保修”。

 

本產品三服務規定

 

根據《中華共和國消費者權益?！?，《中華共和國本產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買博世熱水器本產品后按照如下規定享受三服務服務。

 

1.1 三服務開始日期

 

本產品三服務以購機的日期作為起始日期。無購機時，以銷售憑證/銷售合同的日期作為起始日期。無購機及銷售憑證/銷售合同，以生產月（制造編號FD）的后一天作為三服務的起始日期。無以上憑證的本產品，因無從核實購買事實/本產品真實信息，您將無法享受廠家三服務。

 

1.2 三服務憑證

 

三服務憑證括購機、銷售憑證（線上品牌方官旗/品牌方合作電商平臺自營店/品牌方認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打收據、機打銷售單、機打購物小票）以及銷售合同（章樣清晰）。

 

本產品服務方面注意以下事項：

 

（一）本產品購買時就要關注服務。

 

 消費者在購買家用本產品時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時向商家索要或者收據。

 

線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存，線上購買的消費者需保存好、訂單信息、支付信息、促銷截圖等相關購物憑證。

 

（二）妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本產品安裝后要保存好本產品裝中自帶的“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經過了保修期，

 

大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產生消費[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測。

 

（三）選擇正規的維修網點。

 

 消費者不要輕信非本產品品牌的維修渠道，應通過本產品說明書、品牌、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。

 

（四）預約維修前提前問清收費情況。

 

消費者在報修本產品后預約維修時間之前，要先了解清楚收費項目和標準以及能否出具正規等事項

 

本產品維修三多長時間

 

在《部分商品修理更換退貨責任規定》中，本產品的“三”期為1年，主要部件分別為1-3年。三內容是是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。

 

“三”有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。

 

1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時，銷售者應當按照價格一次退清貨款。)

 

2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。銷售者因無同型號同規格本產品、消費者不愿意調換其他型號、規格本產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。)

 

3、在三有效期內修理時，由于修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的本產品，費用由修理者承擔。修理者修理的本產品要保證能夠正常使用30日以上。

 

4、在“三”有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(電話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。

 

5、另外家電“修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三商品的“保修期”或者三商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維修商品，雖然不收取維修費用，但需消費者支付一定的材料費。

 

6、消費者在購買家電商品時，一定要注意商家是否把修期限明確寫入本產品說明書及（保）修卡上，好要求商家對本產品“保修”的具體項目、收費情況等出具文字說明。

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

全國進入高溫季節，空調、壁掛爐和壁掛爐等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市電器24小時家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的家電維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮電器24小時服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務。